Conditions de retour et remboursement

🔄 Politique de Retour – FeelStep

Cette politique de retour s’applique uniquement aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne officielle feel-step.com, spécialisée dans la vente de chaussures barefoot.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner les produits et bénéficier d’un remboursement intégral.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Les articles doivent être non portés à l’extérieur, retournés dans leur état d’origine, avec emballage, étiquettes et accessoires inclus.

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📦 Produit défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux, contactez-nous sous 7 jours à contact@feel-step.com avec :

• Une photo ou vidéo claire du défaut

• Le numéro de commande

Après vérification, nous vous renverrons gratuitement un nouvel article ou procéderons au remboursement si le produit est irréparable.

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📬 Adresse de retour

Nos entrepôts étant situés hors d’Europe, une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

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💳 Remboursements

Le remboursement sera déclenché dès réception de la preuve d’envoi du colis.

Le montant sera recrédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés selon le moyen de paiement (carte bancaire, PayPal…).